重慶網(wǎng)站制作公司您的營(yíng)業(yè)的將來(lái)取決于與您的客戶建立穩(wěn)定的工作關(guān)系。換句話說(shuō):你必要讓他們開心。但是怎么樣? 在我作為自由設(shè)計(jì)師的20多年里,我有過(guò)很多經(jīng)歷 - 無(wú)論是好的照舊不那么好的。以下是我從長(zhǎng)期留住客戶那里學(xué)到的一些東西。 項(xiàng)目啟動(dòng)后,您仍必要跟上客戶的步伐。然而,一些設(shè)計(jì)師認(rèn)為這意味著用加售和其他營(yíng)銷來(lái)吞沒(méi)他們。雖然可以隨時(shí)發(fā)送簡(jiǎn)報(bào)或社交媒體帖網(wǎng)站排名,但不要過(guò)度。只為你的服務(wù)支出了一點(diǎn)錢的人不想被賡續(xù)的“優(yōu)惠”所困擾。 溝通是關(guān)鍵 擁有優(yōu)秀的溝通技巧對(duì)于這項(xiàng)營(yíng)業(yè)至關(guān)緊張 - 分外是假如您直接與客戶合作。但是對(duì)于這個(gè)題目存在一些誤解。 首先,項(xiàng)目開發(fā)階段的溝通至關(guān)緊張。請(qǐng)記住,沒(méi)有人想留在陰郁中。客戶必要了解最新進(jìn)展并了解您在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)碰到的任何挑釁。 更緊張的是要自動(dòng)處理軟件更新,安全性和第三方訂閱等事情。例如,假如他們?cè)谒麄兊木W(wǎng)站上使用商業(yè)插件,您將盼望讓您的客戶知道何時(shí)更新允許證?;蛘撸瑢?duì)搜索引擎算法的改變可能意味著對(duì)其內(nèi)容的某些調(diào)整可能是有序的。 說(shuō)真話 溝通與其現(xiàn)實(shí)內(nèi)容一樣好。正如發(fā)送賡續(xù)的販賣宣傳并不明智一樣,不誠(chéng)實(shí)也是一個(gè)偉大的挫折(遲早會(huì)成為交易破壞者)。 這些可能看起來(lái)像小事,但它們意味著許多。他們向客戶注解,他們正在關(guān)注他們,而不是簡(jiǎn)單地拿出他們的錢。反過(guò)來(lái),這建立了你之間的信賴程度,這預(yù)示著你們關(guān)系的將來(lái)。 并不是說(shuō)我們肯定是出于不誠(chéng)實(shí)的意圖。通常它可能來(lái)自害怕讓某人失望。對(duì)于更大的圖景,它甚至可能不是關(guān)于任何特別很是緊張的事情。這就是說(shuō)真話的更多理由。 在你的賬單,技能和對(duì)情況的評(píng)估中要說(shuō)真話。假如你不知道某事的答案 - 沒(méi)關(guān)系。讓您的客戶知道您必要做進(jìn)一步的研究并回到他們身邊。 大概最緊張的是,本身犯了一個(gè)錯(cuò)誤。我們都不是完善的,我們都會(huì)不時(shí)地做錯(cuò)事。拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤只會(huì)讓你陷入更深的洞,同時(shí)危險(xiǎn)你的關(guān)系。誠(chéng)實(shí)也有厥后果。但它們通常比替換方案更好。 再次網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),好像總是回到溝通。即使你不能在那一刻得到某些東西(并非每一個(gè)請(qǐng)求都那么緊張),讓你的客戶知道他們什么時(shí)候能做到這一點(diǎn)很有幫助。同樣緊張的是確保它在您提供的任何時(shí)間范圍內(nèi)完成。 讓他們成為優(yōu)先事項(xiàng) 每小我都盼望本身的需求得到知足。因此,在建站中處理客戶端請(qǐng)求時(shí),您必要盡可能地相應(yīng)。無(wú)論他們的網(wǎng)站是必要維護(hù)照舊只是有題目,及時(shí)處理事情都很緊張。 這里的想法是提供一流的體驗(yàn)。這不是立即到達(dá)待辦事項(xiàng)列表中的每個(gè)項(xiàng)目。相反,它確保您的客戶對(duì)您和您的服務(wù)感到寫意。 可以如許想:在一個(gè)經(jīng)常紊亂的世界里,客戶會(huì)瀏覽他們可以指望你完成工作的事實(shí)。證實(shí)您的可靠性金王子駕駛室總成,您將遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那想要了解更多關(guān)于網(wǎng)站的相干內(nèi)容,還可以看看《如何永久不再耗盡網(wǎng)站內(nèi)容的想法》。 建立更好的客戶關(guān)系 所有這統(tǒng)統(tǒng)的益處在于它自己并不困難。重要挑釁在于找到您工作的同等性。這可能必要一點(diǎn)時(shí)間,但它特別很是值得做。 如今,你們中的一些人可能會(huì)認(rèn)為成為一名良好的傳播者也意味著你必要擁有一個(gè)溫暖而模糊的個(gè)性。你必要成為一個(gè)社交蝴蝶,但事實(shí)并非如此。 上面的提醒不必要瞎說(shuō)的禮物,甚至不必要幽默的寫作風(fēng)格。這更多的是避免耽擱,并讓客戶知道你在那里。你不必要贏得個(gè)性競(jìng)賽。 如今,您知道如何讓客戶寫意,您可以將其付諸實(shí)踐。效果將是年復(fù)一年地與您的客戶建立更好的關(guān)系。 |